Política de envíos
Enviamos a España, Portugal y gran parte de Europa con agencias de transporte de confianza (GLS, DHL, FedEx, Redur y DPD). La mayoría de los pedidos salen de nuestro almacén de Huércal de Almería (España); algunos pueden enviarse desde nuestro almacén de Krefeld (Alemania) según la disponibilidad de stock. El origen no cambia el precio ni las condiciones del envío. Verás el coste exacto antes de confirmar el pedido.
1. Gastos de envío
Todos los importes incluyen el IVA aplicable, salvo en los destinos exentos que se indican.
| Destino | Pedidos hasta 100 € | De 100 a 200 € | Más de 200 € |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 6,90 € | Gratis | Gratis |
| Islas Baleares | 10,90 € | 6,90 € | Gratis |
| Portugal continental | 10,90 € | 6,90 € | Gratis |
| Destino | Todos los pedidos |
|---|---|
| Canarias, Ceuta y Melilla (sin IVA español; ver apartado 3) | 69,90 € |
| Europa zona A: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia y Países Bajos | 20,00 € |
| Europa zona A, islas: Madeira, Azores, Córcega, Sicilia y Cerdeña | 60,00 € |
| Europa zona B: Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía y Suecia | 25,00 € |
| Andorra (fuera de la UE; ver apartado 3) | 20,00 € |
Envíos especiales: los pedidos con artículos de gran volumen o peso, frágiles que requieran palé o embalaje especial, o clasificados como mercancía peligrosa (ADR), tienen un suplemento de 15,00 €, sea cual sea el destino. La ficha de cada producto indica si es un envío especial y el suplemento se muestra en el carrito antes de pagar.
2. Plazos de entrega
Cada ficha de producto muestra una fecha de entrega estimada para España peninsular y Portugal continental. Para otros destinos, súmale:
- Islas Baleares: 2 a 3 días laborables.
- Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores: 5 a 10 días laborables.
- Resto de Europa: 10 a 15 días laborables.
Si no se indica otro plazo, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días desde su confirmación. Si no podemos cumplir el plazo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
3. Envíos fuera del territorio IVA de la Unión Europea
En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, el pedido se factura sin IVA español. En destino pueden aplicarse impuestos de importación (por ejemplo, el IGIC en Canarias o el IPSI en Ceuta y Melilla), aranceles y gastos de despacho de aduanas, que no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
4. Seguimiento del pedido
Cuando enviemos tu pedido, te mandaremos un email con el enlace de seguimiento de la agencia. En envíos paletizados o especiales, el seguimiento puede facilitarlo la agencia directamente; si no lo recibes, pídenoslo en info@mercapool.com.
5. Entrega
Pedimos a las agencias que te llamen o te avisen antes de la entrega. Si no estás en casa, la agencia dejará un aviso y acordará contigo una nueva entrega.
6. Al recibir el pedido
Revisa el exterior del paquete y anota en el albarán del transportista cualquier daño visible. Si al abrirlo detectas daños o falta algún producto, avísanos cuanto antes en info@mercapool.com, con fotografías si es posible. Avisar más tarde no te hace perder tus derechos, pero facilita la reclamación al transportista. Más información en Desistimiento y devoluciones.
Última actualización: 20 de octubre de 2026